FAQ - pytania i odpowiedzi o sztukaterii Decor system

ZAMÓWIENIE I WYSYŁKA:

 

Jak złożyć zamówienie ?

  • Zamówienie składa się dodając wybrany produkt do koszyka lub mailem.

  • Zamówienie realizujemy w formie przedpłaty na konto. W szczególnych przypadkach możliwa jest wysyłka towaru za pobraniem.

  • W przypadku przedpłaty na konto wystawiamy fakturę proforma, na podstawie której klient wpłaca pieniądze.

  • Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu potwierdzenia wpłaty na konto.

  • Dla zminimalizowania ryzyka uszkodzenia, towar wysyłany jest w kartonach na palecie firmą kurierską.

  • W przypadku uszkodzenia towaru, kurier sporządza protokół szkody. Prosimy o bezzwłoczną informację o uszkodzeniu, abyśmy mogli rozpocząć procedurę reklamacyjną.

 

Czy dystrybuujecie wasze produkty na terenie Europy?

Tak. Wysyłamy nasze produkty do klientów z Europy.

 

Gdzie można kupić wasze produkty?

Towar można zamówić przez nasze sklepy internetowe lub w siedzibie naszej firmy w Prądocinie koło Gorzowa Wlkp. Wysyłając towar na terenie całej Polski, korzystamy z usług firm kurierskich. Produkty od innych producentów wysyłane są z magazynów zewnętrznych i nie są dostępne “od ręki” w siedzibie naszej firmy.

 

W jaki sposób zabezpieczony jest towar w transporcie?

W Decor System przykładamy ogromną wagę do odpowiedniego zabezpieczenia towaru w transporcie. Wszystkie elementy są poprzekładane warstwami styropianu a wolne miejsca w paczce wypełnione, aby towar się nie przemieszczał . Wysyłane  przez nas paczki są zawsze ubezpieczone. Dla zminimalizowania ryzyka uszkodzeń, standardową formą wysyłki jest umieszczenie paczki na palecie (koszt 180,00 zł/brutto).

 

Jak długo będę czekać na otrzymanie przesyłki?

Zamówienia są realizowane wg kolejności ich złożenia. Cały asortyment Decor System jest produkowany na bieżąco. W przypadku braku towaru na magazynie, czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni.
Produkty z magazynów zewnętrznych - np. listwy przypodłogowe i sztukateria wewnętrzna poliuretanowa, wysyłane są spedycjami kurierskami z różnych magazynów - czas dostawy poszczególnych produktów widoczny jest na stronie internetowej przy asortymencie.

 

Jakie jest minimalne zamówienie?

Nie ma minimalnej ilości.

 

Czy jest możliwość przesyłki za pobraniem ?

Tak. Przesyłki ze sztukaterią firmy Decor System do kwoty 2 tysięcy złotych można zamówić za pobraniem. Wszystkie inne przesyłki wysyłamy po zaksięgowaniu kwoty na koncie lub otrzymaniu potwierdzenia wpłaty.

 

Czy można w Waszym sklepie zamówić próbki?

Próbkę towaru można zamówić drogą mailową (pisząc na adres: biuro@decorsystem.pl) lub poprzez formularz zgłoszeniowy na naszej stronie (https://decorsystem.com.pl/kontakt,p110.html). Jako próbkę wysyłamy krótkie odcinki listew, gzymsów oraz trzonów pilastra danego wzoru. W cenie 27 zł można wybrać do 5 wzorów z wymienionego asortymentu. Przy składaniu zamówienia na próbki, należy zaznaczyć w formularzu symbole artykułów, którymi jesteśmy zainteresowani. Opłata wynosi jedynie 27 zł za koszty wysyłki (same próbki 3-5 elementów są za darmo), a kwota ta zostanie odjęta od pierwszego zamówienia.

 

Jestem zainteresowany produktem, ale mieszkam zagranicą. Jak wygląda taki zakup? Czy wysyłacie zagranicę niewielkie ilości produktów?

Tak, wysyłamy nasze towary za granicę. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z naszym działem handlowym.

 

Czy mogę uzyskać rabat na pierwsze zamówienie?

Rabaty naliczamy za zamówienie powyżej 1000 zł. Prosimy więc o informację jakie produkty Państwa interesują – wtedy będziemy mogli ustalić szczegóły zniżek.

 

Chciałbym otrzymać telefon od kuriera na godzinę przed przybyciem pod wskazany adres. Czy zapisanie tego w uwagach w zamówieniu rozwiąże sprawę?

Nie, w ramach standardowej usługi nie ma możliwości ustalenia godziny dostawy - wynika ona z ustalonego na dany dzień harmonogramu pracy kierowcy w rejonie realizacji dostawy. Nasza firma nie ma żadnego wpływu na tryb pracy kuriera.

 

W jakich odcinkach są sprzedawane listwy?

Listwy sprzedajemy od 1 metra bieżącego, natomiast najczęściej produkowane są w dwumetrowych odcinkach.

 

Czy podana na stronie cena jest za sztukę listwy?

Nie, cena na stronie jest ceną za metr bieżący listwy.

 

Jaki jest termin realizacji zamówień?

Wszystko zależy od modelu listwy - każdy producent ma inny termin realizacji.

 

Co zrobić, gdy dostałem połamane listwy?

Prosimy o sporządzenie protokółu z kurierem w przypadku zniszczonego kartonu. Zdjęcia zniszczeń towaru prosimy przesłać na maila: biuro@decorsystem.pl

 

SPECYFIKACJA PRODUKTÓW:

 

Jaka jest różnica pomiędzy duropolimerem a styropianem EPS 200, powlekanym tynkiem sztukatorskim?

Duropolimer to odporna na uszkodzenia odmiana poliuretanu. Poliuretany są związkami, których podstawowa właściwość, to bardzo dobra odporność na działanie wilgoci i innych substancji. Natomiast nasze listwy są wyprodukowane ze styropianu EPS 200, powlekanego tynkiem sztukatorskim. Dzięki tej strukturze listwa pracuje razem z budynkiem. Listwa ma strukturę piaskowca i beżowy kolor. Należy ją po otrzymaniu pomalować.

 

Czym rożni się listwa wykonana z polistyrenu od tej wykonanej z poliuretanu?

Posiada takie same właściwości (m.in. jest odporna na wodę, wilgoć i ogień), ale polistyren jest mocniejszą odmianą poliuretanu, więc listwa ta lepiej znosi uderzenia i jest jeszcze bardziej na nie wytrzymała.

 

Co to są listwy Flex? Czy nadają się one do obłożenia kolumny?

Flex to oznaczenie listwy giętkiej. Oznacza to, że jest bardzo elastyczna i można z niej wykonać okrąg o średnicy nawet 30 cm, a więc z łatwością można zamontować ją na kolumnach oraz łukach. Listwa jest elastyczna, bo w jej składzie zawarto kauczuk. Nadaje on produktowi beżową barwę, ale nic nie stoi na przeszkodzie, by produkt pomalować na dowolny kolor przy wykorzystaniu farb do wnętrz bez dodatku rozpuszczalników.

 

Czy listwy oświetleniowe zawierają już taśmę LED, czy należy ją dokupić osobno?

Listwy oświetleniowe nie zawierają taśmy LED i innych urządzeń. By listwa spełniała swoją funkcję, należy dokupić taśmy LED lub cały gotowy zestaw oświetleniowy. Elementy te dostępne są w naszym sklepie.

 

Czy maskownica karnisza może być montowana jedynie na klej, czy należy ją również zakołkować?

Jedynie największe maskownice (na przykład model LKOF2) warto wzmocnić dodatkowo kołkami. Standardowe maskownice montujemy jedynie przy użyciu kleju.

 

Chciałabym kupić listwę do zabudowy karnisza, co jeszcze potrzebuję?

Kupując listwę, musimy nabyć również klej montażowy. Polecamy na przykład klej C300 (jedna tuba wystarczy na 8 metrów bieżących listwy). Do łączeń niezbędna będzie masa do maskowania łączeń. Ma ona tę samą strukturę, którą pokryta jest listwa, dzięki czemu łączeń nie będzie widać. Warto też rozważyć zakup zestawu LED dla podniesienia atrakcyjności wnętrza poprzez dodatkowe, rozproszone źródło światła.

 

Jakie listwy przypodłogowe są najlepsze?

Listwy z poliuretanu lub duropolimeru są wysoce odporne na uszkodzenia. Poliuretan jest związkiem, którego podstawowa właściwość to bardzo dobra odporność na działanie wilgoci i innych substancji oraz odporność na uderzenia. Mamy w naszych zasobach listwy w dwóch wariantach - do malowania bądź lakierowana (satynowa powłoka). Klienci często wybierają też listwy z MDF, czyli płyty pilśniowej średniej gęstości z włókien drzewnych.

 

Chciałabym kupić listwę do zabudowy karnisza, a na resztę ścian listwę sufitową. Czy mają Państwo takie rozwiązanie?

W naszej ofercie znajdują się gotowe zestawy, w których zestawiliśmy pasujące do siebie listwy sufitowe i maskownice. Można je znaleźć pod następującym adresem: https://decorsystem.com.pl/gotowe-zestawy,c309.html

 

Chciałabym stworzyć ramkę. Jakie listwy wybrać do tego celu?

Do wykonania ramek polecamy wykorzystać listwy ścienne, np. modele MD002 lub MD003. W naszym asortymencie posiadamy również narożniki ozdobne, które są dedykowane wybranym modelom listew.

 

Chciałabym wykonać boazerię angielską tańszym kosztem, jakich listew mogę do tego użyć?

Do wykonania ramek, jak przy boazerii angielskiej, używamy listew ściennych. Listwy ścienne mają różne szerokości. Wszystko uzależnione jest od rodzaju ramki oraz od wielkości pomieszczenia. Większość klientów wybiera listwy ścienne o szerokości 2 - 2,5 cm. Do boazerii angielskiej można użyć np. najczęściej wybieranych modeli: MD413, MD003, LPC03, PX103 i wiele innych. Mamy szeroki wachlarz listew ściennych do tworzenia boazerii angielskiej.

 

Czy szyny i listwy można ciąć, czy to Państwo wykonują tę usługę?

Zarówno szyny sufitowe, jak i listwy, można docinać pod wymiar piłką ręczną do metalu o najdrobniejszych ząbkach. My ze względów technicznych nie mamy takiej usługi w swojej ofercie.

 

Czy posiadacie Państwo listwy przypodłogowe w kolorze z palety RAL?

Zarówno producent listew MDF, jak i listew poliuretanowych, może pomalować listwy na dowolny kolor z palety RAL lub NCS. W celu wyceny, proszę podać dokładny kod koloru, model listwy oraz ilość sztuk. Przygotujemy ofertę i wyślemy ją na podanego przez klienta maila.

 

Czy jest możliwość wykonania listew przysufitowych i karniszowych w dowolnym wymiarze i wzorze?

Możemy wyprodukować praktycznie każdą listwę. Minimum logistyczne jednego wzoru to 20 metrów bieżących listwy. Czas oczekiwania to blisko 3 tygodnie. Cena jest liczona indywidualnie.

 

Jaką szerokość posiada szyna aluminiowa?

Pojedyncza - ok. 5 cm, a podwójna - 10 cm.

 

Dlaczego nie sprzedajemy już szyn PCV?

Ponieważ były gorszej jakości i nie sprawdzały się przy cięższych zasłonach. Naszej firmie należy natomiast na sprzedaży komponentów najwyższej jakości.

 

Czy listwy można malować?

Listwy można malować, zarówno te ze styropianu, jak i poliuretanu. Nadaje się do tego każda farba do wnętrz, która nie zawiera w swoim składzie rozpuszczalników.

 

Jakie jest zużycie kleju, na ile wystarcza tubka?

Jedna tubka kleju montażowego do sztukaterii wystarcza na przyklejenie 8 metrów bieżących listwy szerokiej. Na wąskie listwy naścienne można przyjąć przelicznik 1 tuba – 15 mb listwy.

 

Co jest lepsze - żabki czy haczyki?

Jest to kwestia indywidualna. Wszystko zależy od firanek, które już posiadamy czy też zamierzamy zakupić. Do haczyków potrzebna jest wersja z wszytą taśmą, natomiast na żabkę przypniemy każdą wersję firany.

 

Do czego służy nasza masa?

Masa służy do wypełniania łączeń między listwami czy wolnych przestrzeni między sztukaterią, a ścianą.

 

Jaka jest moc taśm ledowych?

Taśmy dostępne w naszym sklepie posiadają moc [W] 4,8/m oraz 14,4/m.

 

MONTAŻ:

 

Jak wygląda montaż listew przypodłogowych z poliuretanu?

Listwy montujemy na klej montażowy, między łączeniami używamy natomiast kleju do łączeń - najlepiej od producenta - to w wersji, gdy listew nie malujemy. Natomiast gdy listwy będą malowane, trzeb użyć kleju do montażu i masy do łączeń - po wyszlifowaniu nadmiaru masy całość należy pomalować farbą do wnętrz bez dodatku rozpuszczalników.

 

Jak montować listwy karniszowe oraz sufitowe?

Aby ułatwić sobie pracę, listwy można pomalować pierwszą warstwą farby na ziemi. Następnie montujemy je za pomocą kleju montażowego. Na początek wyznaczamy miejsce przyklejenia (pamiętajmy o zachowaniu odległości na szynę plus ok. 3-5 cm, by swobodnie zawiesić tkaniny). Listwy łączymy przy sobie, a łączenia maskujemy masą do maskowania łączeń. Masa ta ma tę samą strukturę, którą pokryta jest listwa - dzięki temu łączenia są niewidoczne. Masę nakładamy na łączenia za pomocą palca bądź małego pędzelka.
UWAGA! Masę nakładamy w małych ilościach. Można nałożyć także delikatnie małą ilość masy na listwę. Następnie należy odczekać do 24 godzin. Po wyschnięciu masy, używając papieru ściernego 80/100, delikatnie szlifujemy nadmiar masy. Listwę malujemy do uzyskania ostatecznego efektu.

 

Jak montować listwę do zabudowy karnisza? Czy mamy instruktażowy film?

Listwę do zabudowy karnisza montuje się poprzez przyklejenie jej do sufitu przy wykorzystaniu dedykowanego kleju do sztukaterii. Jeśli listwa posiada duży wymiar, można dodatkowo wzmocnić ją kołkami. Posiadamy film, który ukazuje proces obróbki i montażu listew przysufitowych - https://youtu.be/SpZ4828YwTs

 

Zakupiłem obudowę karniszy. Czy mocowanie do sufitu jest za pomocą kołków szybkiego montażu czy innych? Oraz jakiego kleju użyć do montażu?

Montaż listwy karniszowej odbywa się głownie za pomocą kleju montażowego do sztukaterii. Dla pewności polecamy dwumetrową listwę zakołkować w trzech miejscach. Klej montażowy, który polecamy do naszych listew, to np. Creativa Expert.

 

Jak montować osłonę karniszową przy szynie?

Są to dwa odrębne elementy. Najpierw przytwierdzamy za pomocą kołków szynę – umiejscowienie to kwestia indywidualna, zależna od tego jak jest wysunięty parapet, kaloryfer itp. Następnie doklejamy osłonę LKO w odległości około 3-5 cm. Trzeba zostawić przestrzeń, by łatwiej było ściągać firanki.

 

Jak obrobić gzyms?

Gzyms obrabiamy poprzez docięcie pod kątem 45 stopni elementu przyklejanego, natomiast z odrębnego kawałka wycinamy trójkąt - dwukrotne cięcie pod kątem 45 stopni - i zastawiamy pierwsze nacięcie. W ten sposób uzyskujemy obrobiony gzyms.

 

Jak połączyć szyny w narożnikach?

Można tego dokonać za pomocą łuków do szyny aluminiowej, które znajdują się w naszej ofercie.

 

Jak zakończyć listwę podłogową w momencie, gdy nie styka się ona ze ścianą lub futryną drzwiową?

Cały proces dobrze oddaje nasz film instruktażowy: https://youtu.be/3N9yJqqHusQ

 

Jak zakończyć listwę przypodłogową na otwartej ścianie?

Trzeba ją dociąć pod kątem 45 stopni, a z osobnego kawałka listwy wyciąć trójkącik do zastawienia - wykonamy go poprzez dwukrotne cięcie pod kątem 45 stopni.

 

W jaki sposób podłączamy zestaw ledowy do prądu?

Schemat prawidłowego podłączenia zestawu LED opisaliśmy tutaj: https://oswietleniowki.pl/montaz-tasmy-led,p173.html

Nasz adres

Decor System s.c.
Grzegorz Okraska, Piotr Kruk
Prądocin 11 (kierunek Sulęcin)
66-446 Deszczno

e-mail: biuro@decorsystem.pl

tel. 95 722 30 57
fax 95 783 30 46
kom. 608 921 068

NIP: 599-303-43-42
Regon: 080224504

Zapraszamy:

Pon-Pt: w godz.: 8:00 - 18:00
Sobota w godz.: 8:00 - 15:00

BNP Paribas Bank Polska S.A.
SWIFT: RCBWPLPW
Nr konta:
03 1750 1282 0000 0000 1318 1985

Konto walutowe:
Numer rachunku:
PL98 1750 1282 0000 0000 1347 3797

Kod BIC/SWIFT: RCBWPLPW

Znajdziesz nas na
X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.